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以下是累積了數千位網友常見的問題與我們詳盡的解答,請在瀏覽之後,如果仍無法解決您的問題,觀迎進入客服中心使用網路諮詢服務向我們提出問題,感謝您的合作。

服務政策與流程

VeronaBridal是TIFFANY婚紗旗下的品牌禮服,是專為客戶量身訂做,或提供客戶單租禮服,VeronaBridal品牌創立於2006年,希望各位舊雨新知可以前來公司參觀。

目前TIFFANY精品婚紗全省僅此台中二家別無分店,詳細資料如下:
*晶鑽館:台中市三民路二段167號;
*旗艦概念館:台中市三民路二段140號;
如有任何問題,請洽服務專線:04-22258855,謝謝。

由於過去我們接受所有新人均能更換挑定的禮服時,某些客戶可能會提早在婚禮前的1~3個月將禮服預訂起來,但曾多次發生我們為客戶保留禮服1~3個月後,客戶卻在婚禮前取消原本預訂的禮服並更換為其他禮服,而對於其他希望租借該件禮服的客人來說,心中往往會產生該件禮服明明沒有出借但卻無法預約的疑慮,進而影響到其他客戶的權益及造成禮服部在控管上的困擾,為了避免類似的情形一再發生,因此目前店內已調整挑選禮服的作法:對於已挑選結.訂婚禮服或拍照禮服的新人,不可更換禮服款式,(若在禮服挑完成確認後要更換,須額外支付整件費用 )如此一來,才能保障其他新人的權益。或許這樣子的作法可能會讓您覺得較為不便,但從另一個角度來看,待您挑選訂結婚禮服時,我們也因此能為您保留最多的款式供您選擇,您說是嗎?希望這樣的做法能獲得您的理解喔~^^

TIFFANY婚紗秉持對客戶服務至上為原則,且每位攝影師、造型師都是在業界中擁有多年經驗的菁英,不論是在溝通、拍攝或是彩妝部分,都會與每對新人溝通確認,進而拍出最屬於新人自己的作品,所以攝影師及造型師在不指定的狀況下,我們不加任何費用;若是新人想要指定攝影師與造型師,在作業上則需要另外收取指定費用,而費用的部份,在每位攝影師與造型師的簡介中都有說明喔!

由於涉及禮服設計師的禮服專利權,及為避免干擾攝影師、燈光師工作,所以公司才不開放讓新人側拍。過去曾經有客人因為側拍,干擾到攝影工作進行,造成作品不理想,反而讓新人權益受損、公司形象受到傷害,所以請您多包涵喔~~

基本上,店面或線上訂購的攝影產品與服務在價位、品質上並無差異,然而,在考量不同客源的需求後可能會有不同組合的包套內容,若您居住地點離店面不遠,建議您親自至店裡感受我們的熱誠;若您不方便前來,也沒關係,我們提供許多便利的渡假婚紗攝影行程,讓您可以在線上獲得完整資訊並安心的訂購。 線上下訂後,依約前來店內,仍然可以請服務人員為您調整為店面的套組,只需補足兩個套組間的價差即可。

我們所訂定的包套價位是針對產品內容不同而訂定,是希望每位客戶都能獲得到適合自己的內容,但是,若您對於包套內容有任何希望調整的地方,我們很樂意為您量身訂做一套最適合您的包套。

TIFFANY一向致力於以最合理的價位提供最優質的攝影產品給予支持TIFFANY的客戶們,TIFFANY以全數位化方式改善傳統攝影作業流程,不但提升服務品質,更可以降低作業成本,除此之外,TIFFANY摒棄許多傳統婚紗攝影公司所採用的經營方式,例如,我們將總店設置於台中,而不設置於租金昂貴的台北市區;所有相關產品(相本,相框等)均自行開發量產,不但具有特色,更能降低成本;捨棄一切的傳統廣告、行銷,完全透過口碑與媒體將產品訊息傳遞出去,進而降低大量的廣銷成本。 因此,我們所訂定的攝影產品價位與內容不但透明且價位合理,這樣的做法,只希望能讓每位新人都感受到TIFFANY的用心與貼心。

事實上,數位攝影服可以給客戶更明確的婚紗照整體效果,若以傳統婚紗流程看數位化可以帶來的改變與優勢,便可以對數位婚紗有一個較為明朗的整體概念。傳統婚紗的服務流程是很複雜的,打從消費者踏進婚紗店門口開始,一連串的服務便隨即展開,包括挑選攝影風格、挑選禮服、試穿禮服、挑選包套內容、拍攝婚紗照、挑選毛片等這些服務必須在消費者來店六至十次以上才能完成所有服務,正因為其服務流程的繁複,因此給予「數位」很大的發揮空間。 從服務流程來看,包括:

  1. 預約拍照:於店面完成預約包套內容與拍攝時間。
  2. 數位攝影:以數位攝影系統提供整體攝影及選片與美工校稿服務 。
  3. 電腦挑片:透過電腦挑選出最滿意的作品。比傳統毛片更清楚的可以看到整體效果.
  4. 電腦美編:以專業數位美編技術豐富了婚紗照的呈現方式。
  5. 取件:親自取件或由我們代為寄送至府上。

全數位化服務帶來的好處除了可以減少客戶的麻煩以外,最主要是可以提高攝影產品與服務的品質

『科技與婚紗的完美結合』是TIFFANY永遠不變的堅持,堅持使用最新的數位攝影科技揉合最新流行婚紗時尚,打造創造專屬於客戶個人的攝影產品。讓客戶擁有專屬個人的婚紗及攝影風格是TIFFANY服務宗旨。

造型部之F&Q

新娘秘書即為新娘秘婚當日的整體造型服務,請新娘至公司造型部由專業造型師服務外,之候造型師會到宴客之餐廳或家裡為新娘變換敬酒及送客的彩妝造型。

拍照當天包括了化妝,頭飾,假髮,首飾,整體造型,都包括在裡面,除非必要不然不建議帶飾品來做造型(尤其貴重物品)

一般較不建議,因禮服顏色有很多,與單一顏色整體感較不協調而且Tiffany有暫時性甲片可搭配禮服。

以經驗來看,攜帶的高跟鞋顏色,以容易搭配禮服的白、金、銀較安全,若您有其他較希望搭配的鞋子,當然歡迎您也一併攜帶前來,可由造型師為您做建議與搭配唷~

Tiffany的彩妝造型師所採用的化妝品都是經過嚴格挑選的知名品牌,例如植村秀、MAC、Bobbie Brown、MAKE UP FOR EVER等等,但牌子並無固定,依每一位造型師所使用的彩妝不一喔!

建議您在確定訂、結婚日期時辰後盡快與彩妝造型師預約檔期,以免好日子檔期額滿以至於無法為您服務。

店內有提供品質優良的安瓶讓您選購,但若您事先已有自行準備,歡迎您攜帶前來提供給造型師,讓造型師跟您作專業建議。

安瓶的用途,在於整體化妝造型時輔助用於臉部定妝,屬於高單位的濃縮精華液,特別針對油性和乾性肌膚,因安瓶的分子比一般保養品還細,較容易皮膚所吸收,可增加皮膚彈性及瞬間保濕,視您的膚質情況考慮是否需要使用。

造型所需的一切耗材除了安瓶之外,是不需要額外付費的。至於安瓶需不需要購買則視個人膚質而定,您可以依照您的需求決定是否購買。

由於許多客戶女方居住地點較遠不方便前來接受訂、結婚當天的彩妝造型服務,因此,tiffany的所有包套產品均不包含訂、結婚當天的彩妝造型服務,若有需要,可以向門市服務人員提出要求,我們樂意為您調整包套內容。

Tiffany的彩妝造型師都有10年以上相當豐富的彩妝經驗,上妝前會與您充分溝通以了解您的需求,並分析您的個人特色,依照個人做專業建議,請放心。由於考量其效益,恕不提供試妝服務。

這必須視您的需求而定,若是留長髮,造型上會比較多變、自然!!若是留短髮,並且想要有多變的造型,造型師則需視整體需要以假髮輔助造型。
若是留長髮也建議可燙微捲或是剪層次。

Tiffany的彩妝團對所採用的化妝品都是經過嚴格挑選如MAKE UP FOR EVER、MAC、植村秀,不會造成皮膚過敏。若您的膚質較易引發過敏,建議您可以在家先自行上基本的保養品,例如化粧水、乳液等,這樣您就可以更安心了。

一般皮膚如果不是痘痘肌膚較不建議去做臉,因做完臉隔天最醜,如隔天馬上要拍照較不易上妝,可以在家自行保養,做足保濕就夠了。

拍照前7天,可花點時間敷保濕面膜,不僅可以讓您的皮膚呈現最佳狀況,更有助拍照當天容易上妝,其他的就交給我們專業的彩妝造型師為您服務

動畫部-網路審稿Q&A

 1.拍照到看樣約需1至5天
2.看樣到第一次校稿約需14天
3.校稿到校稿確定約需0至7天以上,視客人狀況而定。
4.校稿確定到取件約需14~20天。
5.如果作業時間少於30天則視為急件,若您有特殊需求,希望先取部分產品,可以向服務人員告知,我們會全力配合您的時間。

台灣地區的新人需親自取件,海外新人由簽約快遞全程專業寄送運費另計, 我們所挑選配合的運送廠商,均是業界知名廠商,甚少會發生損壞情形。若於運送期間發生損壞情形,我們會盡快查明狀況,為新人重新製作寄出,並追朔運送廠商責任,請放心。

包套中所附的底片光碟內是修片過後的照片檔案,提供的照片檔案是800~1600萬畫素,以常用的婚紗照放大照片至40吋來說,照片的細部畫質依然清晰可見。

我們是採全面數位化的作業方式,因此照片用光碟(CD)儲存您的照片檔案以jpg檔案格式儲存,讓您的照片未來加洗的話可以到住家附近的沖洗店即可。

請放心,照片會先經過彩沖公司的專業校色,又因個人螢幕的顏色.亮度不一,公司皆以彩沖的螢幕色調為主,所以與您們在自家的螢幕看的顏色會有些許的落差。

可以的,不過由於挑片確定後,動畫部會隨即安排後續作業,因此照片挑選確定後,若於事後要求變更照片,需支付修改費用每組500元。

照片輸出後我們會有專業的美編人員詢問您編排照片順序,若需自行編排順序請事先告知,相本製作完成後即無法更改

可以的,若有需要我們會請動畫部人員另外告知您的相本尺寸及須注意事項,完稿後將檔案燒成光碟,郵寄或傳檔給我們。

不需要的,您只要將生活照之電子檔於選片後3天內送交公司或附加檔案至動畫部信箱,並屬名您的大名即可,美編於製作上會依你喜愛的風格適當的加入相本中,頁數會拿捏在2P以內,若因生活照較多須再增加P數,就需額外收取費用。(為保存您珍貴的相片.本公司不提供相片掃描的服務,請見諒)

我們提供免費的修片服務包含修飾眼袋,淡化紋路.痣.鏡頭雜點去除,其它會改變照片本質的做法。例如:去背合成等的或個人本身特殊需求 。例如:例因個人本身特殊需求,例如植髮、補牙、修牙套等均不在正常的修片範圍內,如有需求可請服務人員為您解說及評估。

電腦修片是以專業電腦修片軟體於照片檔案上進行修飾、去除瑕疵的作業過程。與傳統手工在底片或照片上進行修片最大的不同點在於,電腦修片的彈性大、不會破壞照片、可回復等特性遠遠超越傳統修片。

在照片送輸出之後,因經過校稿的確認,事後要求變更,則需支付處理費用每項500元,若已輸出裝本,費用另計。

須視包套內容而定,若包套內容提供全滿版,而您希望以數位美編的方式製作則需要加收費用。歡迎您提供美編設計方向予美編師,美編師會盡力為您編排並使您滿意。

全滿版是指以完全尺寸的照片與相本貼合,照片四周沒有留白,也沒有加上任何文字、美編。

可以的,只要於選片當日告知攝影師,並將文案自行打好,將文字檔選片後3天內傳於公司信箱並屬名您的大名即可。(為避免文字錯誤.本公司不提供文字代打的服務,請見諒)

您不可不知的婚紗相本專業名詞

 相本的尺寸基本上分為18吋以及24吋兩種,這兩種尺寸外觀看起來是一樣大的,但為什麼會分作18吋以及24吋呢?重點在於翻開相本後所使用的相紙大小(如下圖所示)

註:相本尺寸命名是以相紙對角尺寸來區分喔。

 由於18吋的相本是由兩張相紙黏貼而成,所以中間才會有一條縫隙,故稱為”有縫”。

24吋的相本是以一張滿版的相紙經過機器壓製而成,因此沒有縫隙的問題,但還是會有對摺的褶痕喔。

手貼本是將相片印出來後,再手工貼於相本上。而一體成型是指將相紙用機器上膠後黏貼於底板上直接輸出。

優缺點:
手貼本的相紙可能會因為受潮而剝離,使相紙變得不太平整。而一體成型雖比手貼本輕薄,但組數較少的話比較不適合。

所謂的滿版,就是指”無美編”,一個版面就是一張照片,而寬頻是指”有美編”,可能會有多張照片排版、文字、圖樣、背景融合等處理方式。

相本封面分為兩種材質,有「鋼琴烤漆」以及「水晶面板」。
鋼琴烤漆:以樹脂為原料,運用鋼琴烤漆的技術而製成的,封面可放新人美美的婚紗照喔。
水晶面板:封面是以新人美美的婚紗照為底,在加上強化玻璃而成。

優缺點:
「鋼琴烤漆」外觀高雅大方,但由於製作工法較繁雜,因此價格較高。另外「水晶面板」比較重,封面材質較容易刮傷!

相紙有分為亮面相紙以及霧面相紙。
亮面相紙:亦稱水晶相紙,照片顏色飽和,呈現效果佳,缺點是是在燈光照射下會反光。
霧面相紙:質感好,沒有反光,不容易沾上指紋,缺點是清晰度較低,色彩較黯淡。

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