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以下是累積了數千位網友常見的問題與我們詳盡的解答，請在瀏覽之後，如果仍無法解決您
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疑問，歡迎進入客服中心使用網路諮詢服務像我們提出問題，感謝您的合作。
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動畫部-網路審稿Q&A |
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拍完照後，約多久可以取件? 如果想先取部分產品可以嗎? |
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1.拍照到看樣約需1至5天
2.看樣到第一次校稿約需14天
3.校稿到校稿確定約需0至7天以上，視客人狀況而定。
4.校稿確定到取件約需14~20天。
5.如果作業時間少於30天則視為急件，若您有特殊需求，希望先取部分產品，可以向服務人員告知，我們會全力配合您的時間。
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取件一定要親自取件嗎？有提供寄貨服務嗎？運送期間照片受損怎麼辦呢？ |
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台灣地區的新人需親自取件，海外新人由簽約快遞全程專業寄送運費另計， 我們所挑選配合的運送廠商,均是業界知名廠商,甚少會發生損壞情形。若於運送期間發生損壞情形，我們會盡快查明狀況，為新人重新製作寄出，並追朔運送廠商責任，請放心。
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包套中所附的底片光碟內是修片過後的照片檔案，提供的照片檔案是800~1600萬畫素，以常用的婚紗照放大照片至40吋來說，照片的細部畫質依然清晰可見。 |
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用何種格式儲存照片檔案？以後加洗照片會不會有問題？ |
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我們是採全面數位化的作業方式，因此照片用光碟(CD)儲存您的照片檔案以jpg檔案格式儲存，讓您的照片未來加洗的話可以到住家附近的沖洗店即可。 |
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請放心，照片會先經過彩沖公司的專業校色，又因個人螢幕的顏色.亮度不一，公司皆以彩沖的螢幕色調為主，所以與您們在自家的螢幕看的顏色會有些許的落差。 |
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